En la Cámara de Diputados, presentaron una iniciativa para regular a Ticketmaster y otras boleteras con el objetivo de evitar abusos.  

De acuerdo con El Economista, la Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados aprobó modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El fin es regular la venta de boletos de cualquier espectáculo público. Incluso evitar que se cometan abusos por parte de las boleteras, pues continuamente se siguen presentando denuncias de los usuarios.  

Con 24 votos a favor, 11 en contra y cero abstenciones, el dictamen reforma la Ley Federal de Protección al Consumidor.  

Esto aplicará para la compra de boletos de cualquier tipo de espectáculo por medios autorizados, ya se por internet u otro medio digital.  

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) será la encargada de sancionar las malas prácticas. Como la reventa no autorizada o la venta masiva de boletos.  

El artículo 128 de dicha ley establece altas multas que van desde los 895 pesos hasta los 3 millones 502 mil 944 pesos. 

Las boleteras digitales deberán informar de manera precisa en su sitio web los términos y condiciones de la venta de boletos, derivar el costo total de servicios, cargos o comisiones.  

Estarán obligadas a crear protocolos de prevención y denuncia para evitar la venta inusual de accesos.  

cuando se trate de venta de tickets en taquillas, puntos de venta físicos, líneas telefónicas, a través de internet, deberán emitir un boleto físico o electrónico con medidas de seguridad que validen su autenticidad. 

De esta manera, podrán garantizar el acceso al mismo de manera confiable y sin acudir a tiendas o sucursales que generen un gasto adicional al consumidor. En caso de poner a disposición la opción de boleto físico, deberá ser entregado en las instalaciones donde se llevará a cabo el evento o enviado a domicilio.  

En caso de cancelación, las boleteras (en calidad de organizador o intermediario) deberán realizar el reembolso íntegro del costo del boleto. Deberán de incluir el precio del boleto y los cargos por cualquier tipo de servicio.  

La devolución deberá reflejarse en los 30 días posteriores a la fecha de anuncio de cancelación. Esto, a través del mismo método de pago utilizado por el comprador sin necesidad de realizar una solicitud.  

Las personas deberán solicitar su reembolso en el mismo periodo de tiempo. Deberán proporcionar la información necesaria para hacerlo en tiempo y forma.  

Ticketmaster y sus homólogos están obligados a garantizar la entrada a todos los clientes que cuenten con su boleto. Ello, siempre y cuando haya sido emitido por las empresas correspondientes.   

No podrán “ofrecer accesos que sobrepasen el número de lugares disponibles en los sitios donde se lleve a cabo el evento”. 

Y por ninguna razón, podrán condicionar o negar la entrada al público mientras tengan boletos o accesos válidos.  

Tras su aprobación, el dictamen true enviado a la Mesa Directiva para su discusión en el pleno.  

BUAP - San Martin