Estas vacaciones de verano, el 911 de Puebla registró un incremento en las llamadas falsas realizadas por niños y niñas. De acuerdo con Dolores Armenta, jefa del departamento, llaman para pedir una pizza o incluso inventar casos de violencia familiar.
Tan solo del 16 de julio al 10 de agosto, la central de emergencias recibió entre 8 mil y 8 mil 500 llamadas diarias.
Sin embargo, el 80% resultaron ser “broma”. Dentro de este porcentaje, las hechas por menores de edad registraron un incremento del 4% en comparación con el mismo periodo de años anteriores.
Los menores llaman para pedir una pizza, inventan riñas o violencia familiar, lo que pone en riesgo la atención a emergencias verdaderas”, afirmó Dolores.
Y es que recordó que cada reporte implica la activación de personal y recursos. Tan solo para un percance vehicular se pueden destinar hasta 10 elementos entre bomberos, policías y paramédicos.
La funcionaria explicó que en muchos casos los niños utilizan el teléfono para jugar y cuelgan entre risas. Pero también hay adolescentes que hacen reportes con mayor seriedad, para aparentar credibilidad.
Esto ha ocasionado que patrullas y ambulancias se desplacen hasta un lugar sin encontrar nada.
Dichas acciones no solo saturan la línea del 911, también entorpecen la atención de incidentes reales.
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— Ambas Manos (@Ambas_Manos) August 12, 2025
Dolores precisó que, cuando se detecta un número telefónico reincidente, se le clasifica para disminuir la prioridad de respuesta.
Al momento de colgar, el operador lo clasifica como llamada broma y esos números se van como a una lista de espera, por decirlo así, en donde ya no se le da la prioridad de una emergencia”, explicó.
La funcionaria exhortó a los padres de familia a supervisar el uso que sus hijos hacen de las líneas y enseñarles la importancia del 911.
Es importante que aprendan a dar datos claros como dirección exacta y el tipo de situación en caso de que realmente necesiten ayuda. Que puedan dar referencias del sitio donde se encuentran”, dijo.
Advirtió que una broma de este tipo puede tener consecuencias graves. Es más, puede ser la diferencia entre la vida y la muerte de una o varias personas.
Una llamada falsa puede ser la diferencia entre que una ambulancia llegue a tiempo o no”, concluyó.
Lo anterior coincide con un reporte del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (Sesnsp). El cual indicó que en 2023, en Puebla 8 de cada 10 llamadas que recibió el 911 fueron falsas
