En Puebla capital existe una aplicación donde puedes reportar de forma fácil, rápida y segura, luminarias con fallas.
Dicha herramienta tecnológica fue diseñada a través de la Secretaría de Servicios Públicos del Ayuntamiento de Puebla que encabeza Pepe Chedraui Budib.
El titular de la dependencia, Clemente Gómez Medina, informó que, aunque la aplicación fue lanzada desde julio de 2025, aún no es utilizada al 100% por los ciudadanos.
En entrevista, dijo que recibe solo entre 100 y 200 reportes por mes, los cuales, provienen de diferentes puntos de la ciudad.
Cada uno es atendido dentro de un tiempo de 24 a 96 horas dependiendo la ubicación de la estructura y el tipo de falla.
Los reportes que pueden hacer los ciudadanos a través de la aplicación, son los siguientes.
- Cuando la luminaria está apagada.
- Cuando está en intermitencia.
- Cuando fue impactada por un percance vial.
Gómez Medina destacó que los habitantes pueden hacer reportes de cualquier punto por donde transiten y detecten la anomalía. Es decir, no tiene que ser necesariamente del sitio donde vivan.
Especificó que la aplicación se denomina “Puebla Brilla”, tal y como el programa de modernización de alumbrado público. Y está disponible para descargar en el celular tanto para el sistema Android como Apple.
Máximo 200, son los reportes que recibe la @Servicios_Pub al mes, a través de la aplicación “Puebla Brilla”, sobre las luminarias con fallas.
— Ambas Manos (@Ambas_Manos) April 27, 2026
El titular de la dependencia, Clemente González destacó que cada reporte es atendido en un lapso de 24 a 96 horas.#AmbasManos… pic.twitter.com/13VYCi8cDR
Así puedes reportar en la aplicación las fallas de luminarias de Puebla
Para emplear la aplicación es necesario hacer el registro del usuario y seguir sencillos pasos:
- Primero ingresar la ubicación de la luminaria y/o el número de poste de la misma. A fin de que el personal de alumbrado público la pueda localizar de manera más eficiente.
- Posteriormente, es necesario elegir el tipo de falla e ingresar una fotografía de la lámpara como evidencia para mayor precisión.
- Finalmente se concluye enviando el reporte.
El objetivo de esta estrategia es construir una ciudad segura, moderna y con servicios eficientes para todos.
