La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió el estacionamiento “La Estación”, ubicado frente a la Pirámide de Cholula.
Lo anterior, tras una denuncia ciudadana, mediante la cual la autoridad procedió para realizar una visita de verificación.
Esta revisión se realizó el pasado 25 de septiembre, en el sitio ubicado en la Avenida Morelos número 603 de la colonia Barrio de San Miguel Tianguisnahuitl, en San Pedro Cholula.
Así, tras constatar diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la procuraduría procedió a la suspensión. Ello sobre la comercialización de bienes, productos y servicios, colocando para tal efecto dos sellos.
La Profeco suspendió el estacionamiento en Cholula por estas razones
- La información que proporcionaba no es clara en la exhibición de sus tarifas.
- Presentaba información engañosa en sus boletos de entrada, debido a que no correspondía el domicilio y razón social.
- No señalaba el horario de salida de sus boletos
- No entregaba comprobantes en sus transacciones comerciales.
Es importante señalar que la Profeco ofrece a los consumidores dos mecanismos para defender sus derehos, la denuncia y la queja.
¿Cuál es la diferencia entre una denuncia y una queja? Aquí te explicamos
Denuncia:
- Tiene un carácter colectivo y preventivo.
- Puede presentarla cualquier persona, incluso de manera anónima.
- Su objetivo es la verificación y posible sanción al proveedor.
Queja:
- Es una reclamación formal solicitando la intervención de la Profeco para resolver el conflicto.
- El trámite lo realiza la persona afectada directamente.
- Su objetivo es alcanzar una solución a través del diálogo conciliatorio.
Para interponer una denuncia, los interesados deben presentarse en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a su domicilio. También pueden escribir al correo [email protected]
En caso de que se trate de una queja, pueden ir a las oficinas o escribir al [email protected]. También pueden comunicarse a los números 55 55 68 87 22 o 800 468 87 22.
