En el estado de Puebla, el 73.4% de la gente que realizó trámites o pagos se sintió satisfecha con el servicio. Fue el peor porcentaje.
La media nacional de este porcentaje de satisfacción fue de 82.3%, por lo que Puebla se quedó por debajo.
Sinaloa fue el estado con más satisfacción de sus habitantes con más de 18 años al realizar trámites con el 90.3% que así lo manifestó.
Le siguieron Coahuila con 88.5%, Baja California con 88.4, Tamaulipas con 88.1 y Chihuahua con 87.7%.
Así lo dio a conocer la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2025 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Puebla, el estado con menos gente satisfecha con trámites y el sexto en percepción de corrupción
Por otro lado, la encuesta señaló que, en Puebla, el 87.7% de la población consideró que la corrupción es frecuente en los gobiernos.
Con ese dato, la entidad se colocó como la sexta con más percepción de corrupción. Los primeros cinco lugares fueron Michoacán con 89.4%, Baja California con 89.3%, Ciudad de México con 86.9%, Sinaloa con 88.6% y Oaxaca con 88.4%.
En contraste, en Querétaro y Yucatán, con 67% y 73.2% de la población, respectivamente, se tuvo esa opinión.
En todo el país, la percepción sobre la frecuencia de corrupción fue de 84.1%. Es decir, que, nuevamente, Puebla superó esta media.
El trámite con mayor porcentaje de experiencias de corrupción durante 2025 fue el contacto con autoridades de seguridad público con 63.5%.
Luego, los permisos relacionados con la propiedad (32%); otros pagos, trámites o solicitudes (29.3%); y trámite para abrir una empresa (23.5%).
