La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de “Hugo Boss México S.A. de C.V. en el Outlet Puebla Premier.
Tras una denuncia ciudadana, la Profeco acudió a realizar una visita de verificación en el establecimiento ubicado sobre la autopista México-Puebla.
¿Qué infracciones cometió el Hugo Boss del Outlet Puebla?
Después de las revisiones, constató que la tienda estaba cometiendo infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre las que destacan:
- No informa de manera clara las restricciones aplicables a la comercialización.
- No informar previo a la comercialización que no cuentan con cambios ni devoluciones.
- Informar en ticket que el aviso de privacidad se encuentra en la sucursal y no se encuentra a la vista.
- No informar a los consumidores las diferentes formas de pago
Por dichas anomalías, la procuraduría determinó imponer como medida precautoria la Suspensión de la Comercialización de Bienes, Productos y Servicios. Colocando para tal efecto un sello de suspensión.
La Profeco reafirmó el compromiso con la protección de los derechos de las personas consumidoras.
Además, exhortó a los proveedores a dar cumplimiento a la normatividad vigente, asegurando que la información proporcionada sea clara, veraz, oportuna y eficiente.
Es importante señalar que la Profeco cuenta con un sistema de quejas y denuncias para que la ciudadanía pueda emprender acciones en contra de proveedores de bienes y servicios. Esto cuando afecte sus derechos como consumidor.
La queja es una reclamación formal cuando un comercio perjudica directamente al no respetar los términos y condiciones de su servicio o un bien.
Por ejemplo, que no respeten la garantía de un producto que te vendieron en malas condiciones. O cuando cobran una tarifa más alta que la correspondiente a tu consumo o lo acordado por ambas partes.
En tanto, en la denuncia se pueden exponer actos u omisiones que afectan los intereses de una porción de la sociedad.
