La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de Puebla contratará nueva licencia para la atención de llamadas de emergencia para que exista una mayor efectividad de respuesta.
Se trata de un sistema para el funcionamiento óptimo de las líneas de auxilio que deberá contar con diferentes especificaciones técnicas, soporte y servidores. Deberán de ayudar a realizar las siguientes acciones:
- Permitir la captura de información del incidente con base en las herramientas con que cuenta el sistema. Esto para el despacho de unidades de emergencia que brindarán atención al ciudadano y resolver las necesidades de la población.
- Dar seguimiento de los tiempos de respuesta de las unidades.
- Realizar un análisis de las actividades de la emergencia para posteriormente realizar planes de acción y operativos para la prevención del delito.
- Permitir administrar los recursos para optimizar la asignación de unidades que acuden a atender las emergencias. Ello, con base en una configuración por sector, que son las zonas de cobertura reduciendo los tiempos de respuesta considerablemente.
Nueva licencia en Puebla ayudará a dar seguimiento a las llamadas de emergencia
Sumado a lo anterior, las nuevas licencias ayudarán a dar seguimiento a las emergencias durante todo el tiempo que duren, así como a:
- Proporcionar a los usuarios finales acceso al portal web del sistema mediante la habilitación de cuarenta licencias con acceso completo. Tendrá que permitir el desempeñar las funciones que les correspondan conforme a sus atribuciones.
- Mantener el acceso de las computadoras personales PC’s al sistema cuando reciben llamadas de emergencias de la población a través del 9ll o números locales de emergencias.
- Acceder a las cámaras de video vigilancia por medio del módulo de monitoreo de video.
- Conectar al área operativa de la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata para recibir, gestionar y despachar servicios de apoyo a las activaciones de eventos generados por los sistemas de tiendas de conveniencia.
- Descargar reportes de los eventos registrados en formato Excel y CSV por medio del panel principal.
Es preciso destacar que la fecha de cumplimiento de servicio será a partir de la firma de contrato hasta el 14 de octubre de 2027.
